TK-Anlagen / CTI-Lösungen

Wir bieten eine umfangreiche Produktpalette modernster Technik, die weit über den Bereich Tefonie hinaus geht. Ob klassische ISDN-Anlagen für den privaten Hausgebrauch oder Telefonanlagen namhafter Hersteller, die für eine reibungslose Kommunikation mit Partnern und Kunden sorgen, oder die Integration von Voice over IP ( VOIP) Systemen bis hin zum IP gestützten Kommunikationsserver, sie sind bei uns in guten Händen.

ist die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Die CTI ermöglicht, aus Computerprogrammen heraus den automatischen Aufbau, die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen, den Aufbau von Telefonkonferenzen, das Senden und Empfangen von Faxnachrichten, Telefonbuchdienste, sowie die Weitervermittlung von Gesprächen.

Über eine automatische Anruferidentifikation kann der passende Datensatz aus einer Datenbank mit Kundendaten auf einen Bildschirm gebracht werden. Weiterhin können CTI-Programme (je nach Anbieter) ein Journal über die geführten Gespräche führen. Diese Technologie wird vor allem von Call Centern genutzt.